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使用笔记本导致眼胀、头晕 HP遭读者投诉

作者:YYY 西安 2008年04月02日【业界动态】

[文章简介]
正常使用电脑观看屏幕20多分钟之后，部分用户出现眼胀、头晕的症状。惠普笔记本电脑配备了这种劣质屏幕…… (1209 字)

　　正常使用电脑观看屏幕20多分钟之后，部分用户出现眼胀、头晕的症状。这种奇怪的现象发生在了惠普某些商用以及家用笔记本电脑用户身上。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　近日，对于惠普笔记本电脑“雪花屏”现象的投诉，在小熊在线-比价网（Beargoo.com.cn）的产品blog上出现了数千条信息，雪花屏用户云集在比价网产品blog上寻求帮助。小熊在线www.beareyes.com.cn

“雪花屏”这个名称来源于电视的雪花杂纹

　　雪花屏，产品Blog上最为流行的说法是液晶显示屏的清晰度不够，屏幕显示白色画面时看上去灰蒙蒙的，如同磨砂玻璃，亮度不高却很刺眼，屏幕目测光感不均匀，浏览色彩比较丰富的图片，看上去像有很多气泡或者部分细节出现雪花点现象。这种劣质屏幕长期使用无疑会影响使用者的健康。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　本站接到惠普nx6330笔记本电脑用户、本站读者陈先生的投诉，称其购买的惠普nx6330型号的笔记本电脑刚买不久出现了“雪花屏”问题，但其送至惠普金牌维修站要求更换屏幕时遭到了闭门羹，被告知属于“正常现象”不予更换。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　与陈先生“遭遇”相同的用户不在少数，从比够网数千条投诉信息上，消费者讨论最多的是投诉、维权和如何解决等几个问题。小熊在线www.beareyes.com.cn

惠普“雪花屏”：白色偏灰色，有类似雪花状的杂纹。图中机型为2210b

　　正常的屏幕在显示白色的情况下应为颜色均匀、亮度均匀，不过部分惠普笔记本电脑的屏幕显示出灰色偏黄、犹如在屏幕上贴着一层薄膜，这种不正常的显示效果影响着用户的体验。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　作为国际品牌的惠普，对产品问题不闻不问，官方依然没有对“雪花屏”问题作出回应，还有大量惠普用户不知道何谓“雪花屏”，“雪花屏”到底什么样子，至今仍然在使用“雪花屏”。小熊在线www.beareyes.com.cn

正常的惠普屏幕，图中机型为V3700

　　有一种主流的检测方法：将用户的惠普笔记本电脑与其它品牌笔记本电脑摆放在一起，同时打开《记事本》软件并且最大化，对比显示出的颜色。如果颜色偏黄偏灰并且屏幕显示出的白色不均匀，仿佛有一层薄膜附于屏幕上，那很可能就是“雪花屏”。小熊在线www.beareyes.com.cn

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从google搜索结果来看，惠普雪花屏问题严重

　　维权之路一直都是很难的，惠普对此时间依然保持沉默，官方没有给出任何说法。绝大多数用户至金牌维修站得到的答复均为“显示正常，不予退换”。如此的解决方式，实在与一个国际厂商的身份不符。有消费者直言：“最起码,惠普应该站出来表个态,说明一下到底为什么采用这种液晶屏！”。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　造成惠普用户无法退换的原因其实是由于国内消费者电子产品中存在的一些制度缺陷以及缺乏对产品质量缺陷的权威第三方检测机构，因为没有权威质量检测机构，即使出现消费者大面积投诉，厂商仍然能以符合国家标准和自身检测标准等接口对实际存在的问题置之不理。在大环境下，如果不靠厂商自觉，用户维权从何谈起？购买一台正常的产品就像中奖，这个品牌消费者会买得踏实么？

　　购买到疑似惠普雪花屏笔记本电脑的用户也可以在本文下留言写出您的使用感受，并将联系方式发送至：yangxin@beareyes.com，小熊在线将对此事持续报道并帮助“雪花屏”用户寻求合理的解决方式。小熊在线www.beareyes.com.cn

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